«В ближайшие годы основную покупательскую силу будут представлять поколения Z (родившиеся в 2000–2011 годах) и, А (рожденные с 2011 года). Эти группы известны тем, что буквально появились на свет „со смартфоном в руках“. Паттерны поведения современных и подрастающих покупателей значительно изменились: усилилось значение онлайн-каналов при совершении покупок, акцент сместился на омниканальность в сторону Social e-commerce», — подчеркнул Роман Соколов.
«Хотя многие ритейлеры продолжают сотрудничать с маркетплейсами для охвата более широкой аудитории, тренд на отказ от подобных партнерств демонстрирует стремление к большей независимости и контролю над бизнес-процессами», — пояснил Роман Соколов.
«Создание рекламных кампаний на основе анализа данных крупнейших ритейлеров — одно из перспективных направлений развития отрасли. Платформы, такие как МТС Ads и МТС Omni Retail Product, предоставляют доступ к обезличенной и агрегированной информации из программ лояльности известных торговых сетей. Это позволяет точнее выделять сегменты целевой аудитории и показывать каждому пользователю рекламу, наиболее соответствующую его интересам», — добавил Роман Соколов.
«Бренды должны следовать за своими потребителями, и, помимо сайтов и мобильных приложений, ритейлерам необходимо активно расширять свое присутствие в социальных сетях и мессенджерах. Если профили зарегистрированных покупателей будут автоматически соотноситься с их аккаунтами во ВКонтакте, Telegram и на других популярных площадках, пользователи, проводя время в любимой соцсети, будут видеть персонализированные предложения от бренда прямо в приложении. Это позволит им сразу же совершить покупку без необходимости переходить на сайт и авторизовываться», — отметил Роман Соколов.